Le personnel du Centre de conseil et de dépistage multiculturel est diversifié et compétent sur le plan culturel. Nous valorisons les différences individuelles et comprenons qu’il n’est pas efficace de placer les gens dans une « boîte culturelle ». Nous sommes conscients de notre propre diversité et restons sensibles à la façon dont le contexte culturel et les systèmes de croyances du thérapeute peuvent influencer sa relation avec nos clients. Nous ne sommes pas sur la défensive et ouverts aux commentaires des patients. Nous ne pensons pas que les clients puissent échouer dans le traitement. Nous pensons que le thérapeute ou le traitement peut échouer. Nous consultons régulièrement d’autres personnes sur le terrain lorsque nous rencontrons un cas ou une expérience cliniquement difficile afin de rester objectifs et d’avoir une perspective différente.